Praca Łódź

Młodszy Konsultant / Młodsza Konsultantka ds. Wsparcia Klienta Online

Lokalizacja: Łódź

Zadania, które na Ciebie czekają:

Udzielanie wsparcia klientom w czasie rzeczywistym na czacie i przez e-mail.
Realizacja wskaźników efektywności i jakości obsługi.
Wspieranie budowy pozytywnego doświadczenia klienta i wizerunku firmy.
Analiza zgłoszeń klientów i przekazywanie uwag do odpowiednich działów w celu poprawy procesów.

W realizacji zadań pomoże Ci:

Swoboda w pisaniu i komunikacji w środowisku online.
Biegłość w obsłudze komputera i podstawowych narzędzi biurowych.
Gotowość do pracy zmianowej między 7:00 a 23:00.
Empatia, cierpliwość i nastawienie na wysoką jakość obsługi.
Umiejętność realizacji celów i pracy pod presją czasu.

Nasza oferta dla Ciebie:

Zatrudnienie na stabilnych warunkach w renomowanej firmie telekomunikacyjnej.
Możliwość szkoleń oraz rozwoju w obszarze obsługi klienta i technologii cyfrowych.
Współpracę z zespołem profesjonalistów i przyjazną atmosferę w pracy.
Elastyczne godziny pracy w systemie zmianowym dopasowanym do Twoich możliwości.

Benefity:

Umowa o pracę z atrakcyjnym systemem premiowym
Jasna ścieżka kariery i awansu
Pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie
Dostęp do platform szkoleniowych, które podniosą Twoją wiedzę
Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin / imienin
Platforma benefitowa - Ty wybierasz z czego korzystasz

Jesteśmy T-Mobile! Jesteśmy firmą technologiczną, a naszym celem jest tworzenie innowacyjnych rozwiązań dla klientów indywidualnych i biznesowych.

W T-Mobile wszyscy żyjemy w świecie magenta! Kolor ten jest nam bliski, bo oznacza wiarę w powodzenie podejmowanych działań, pewność siebie i wytrzymałość. Właśnie tacy jesteśmy jako zespół.
W #Magentateam stawiamy na wymianę doświadczeń, zwinną pracę i szybko adaptujemy się do zmian!#Magentateam to jednak przede wszystkim mix różnych kompetencji i doświadczeń, osobowości, temperamentów i poglądów. Właśnie w tej różnorodności widzimy naszą największą siłę.