Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds.Obsługi Klienta Online
Lokalizacja: Łódź
Zadania, które na Ciebie czekają:
- Prowadzenie rozmów z klientami przez chat w celu zapewnienia szybkiego i profesjonalnego wsparcia (70% czasu pracy).
- Obsługa korespondencji mailowej i odpowiadanie na zapytania klientów (30% czasu pracy).
- Realizacja celów jakościowych i ilościowych w obszarze obsługi klienta.
- Budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez wysoką jakość obsługi posprzedażowej.
W realizacji zadań pomoże Ci:
- Umiejętność komunikacji w piśmie i lekkość w formułowaniu odpowiedzi online.
- Sprawność w obsłudze komputera i systemów informatycznych.
- Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym w godzinach 7:00–23:00.
- Otwartość, pozytywne nastawienie i umiejętność szybkiego reagowania.
- Nastawienie na realizację celów i satysfakcję klienta.
Nasza oferta dla Ciebie:
- Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
- Możliwość pracy zdalnej lub hybrydowej (w zależności od potrzeb).
- Szkolenia i wsparcie w rozwoju kompetencji komunikacyjnych i obsługi klienta.
- Pracę w przyjaznym, dynamicznym zespole, w którym każda opinia klienta ma znaczenie.
Benefity:
- Umowa o pracę z atrakcyjnym systemem premiowym
- Jasna ścieżka kariery i awansu
- Pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie
- Dostęp do platform szkoleniowych, które podniosą Twoją wiedzę
- Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin / imienin
- Platforma benefitowa - Ty wybierasz z czego korzystasz
Jesteśmy T-Mobile! Jesteśmy firmą technologiczną, a naszym celem jest tworzenie innowacyjnych rozwiązań dla klientów indywidualnych i biznesowych.
W T-Mobile wszyscy żyjemy w świecie magenta! Kolor ten jest nam bliski, bo oznacza wiarę w powodzenie podejmowanych działań, pewność siebie i wytrzymałość. Właśnie tacy jesteśmy jako zespół.
W #Magentateam stawiamy na wymianę doświadczeń, zwinną pracę i szybko adaptujemy się do zmian!#Magentateam to jednak przede wszystkim mix różnych kompetencji i doświadczeń, osobowości, temperamentów i poglądów. Właśnie w tej różnorodności widzimy naszą największą siłę.
W T-Mobile wszyscy żyjemy w świecie magenta! Kolor ten jest nam bliski, bo oznacza wiarę w powodzenie podejmowanych działań, pewność siebie i wytrzymałość. Właśnie tacy jesteśmy jako zespół.
W #Magentateam stawiamy na wymianę doświadczeń, zwinną pracę i szybko adaptujemy się do zmian!#Magentateam to jednak przede wszystkim mix różnych kompetencji i doświadczeń, osobowości, temperamentów i poglądów. Właśnie w tej różnorodności widzimy naszą największą siłę.