Dla naszego klienta poszukujemy osób do obsługi klienta z językiem angielskim.
Osoba do obsługi klienta
Miejsce pracy: Łódź
Nr ref.: OK/Tom||/042026/AK
Zakres obowiązków:
- bieżąca obsługa połączeń telefonicznych oraz kontakt z klientami,
- codzienne wprowadzanie zamówień do systemu,
- monitorowanie opóźnionych i przeterminowanych zamówień oraz podejmowanie odpowiednich działań zgodnie ze wskaźnikiem OTIF, ze szczególnym uwzględnieniem kluczowych klientów (KA),
- aktualizacja i utrzymanie bazy danych klientów w systemie D365,
- zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta i wsparcia w zakresie: dostępności towaru, terminów dostaw, informacji produktowych, certyfikatów materiałowych oraz kwestii jakościowych,
- wprowadzanie i potwierdzanie zamówień w ciągu 24 godzin od ich otrzymania,
- monitorowanie odzyskiwania kosztów transportu,
- administracja oraz aktualizacja danych klientów w systemie D365 Green Screen/C.
Wymagania:
- dobra znajomość pakietu MS Office,
- język polski na poziomie ojczystym oraz dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,
- dokładność i precyzja w działaniu,
- wysoko rozwinięte umiejętności społeczne i interpersonalne oraz umiejętność pracy w zespole,
- bardzo dobre umiejętności komunikacyjne,
- doskonała dbałość o szczegóły,
- odporność na pracę w stresującym środowisku,
- pewność siebie i profesjonalizm również w kontakcie telefonicznym.
Oferujemy:
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę tymczasową lub UZ
- atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy
- pracę w dynamicznym, międzynarodowym środowisku
- możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji
- przyjazną atmosferę pracy i wsparcie zespołu