Praca w Łodzi

Warunki pracy

• 
  
• Praca biurowa przy monitorze ekranowym w wymiarze powyżej 4 godzin dziennie
  
• Narzędzia pracy: komputer i sprzęt biurowy
  
• Budynek nie jest przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami
  
• Praca przy naturalnym i sztucznym oświetleniu
  
• Permanentna obsługa klientów zewnętrznych
  

Zakres zadań

• Bierze udział w rozpatrywaniu wniosków o interwencję oraz skarg dotyczących świadczenia usług telekomunikacyjnych i pocztowych, kierowanych przez odbiorców tych usług
• Bierze udział w przyjmowaniu i obsłudze interesantów w sprawach dotyczących dostarczania lub świadczenia usług telekomunikacyjnych i pocztowych
• Bierze udział w prowadzeniu zadań w zakresie edukacji konsumentów korzystających z usług telekomunikacyjnych

Wymagania niezbędne

• Znajomość przepisów ustaw: Prawo Komunikacji Elektronicznej, Prawo pocztowe wraz z aktami wykonawczymi, o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, o ochronie konkurencji i konsumentów, o prawach konsumenta, Kodeks postępowania administracyjnego, Kodeks cywilny, o wspieraniu rozwoju usług i sieci telekomunikacyjnych, Prawo przedsiębiorców
• Znajomość przepisów rozporządzenia w sprawie: reklamacji usługi telekomunikacyjnej, warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telekomunikacyjnych
• Wiedza z zakresu: funkcjonowania rynku pocztowego i telekomunikacyjnego, w tym z zakresu systemów telekomunikacyjnych
• Umiejętność interpretacji przepisów prawa
• Posiadanie kompetencji wykorzystanie wiedzy i doskonalenie zawodowe, rzetelność, organizacja pracy i orientacja na osiąganie celów, współpraca, komunikacja, myślenie analityczne, orientacja na klienta/interesanta
• Prawo jazdy kat. B
• W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe