
Zadania:
- Wspieranie członków zespołu w przypadku zapytań otrzymywanych pocztą elektroniczną i telefonicznie
- Odpowiadanie na ogólne pytania związane ze specyfiką procesu, wykorzystaniem narzędzi i aplikacji zgłaszanych przez członków zespołu i analityków
- Wspieranie członków zespołu w przypadku obciążenia pracą
- Prowadzenie szkoleń dla nowo przybyłych
- Przeprowadzanie kontroli jakości dla nowo przybyłych i członków zespołu
- Przegląd dziennej automatycznej alokacji
- Cotygodniowe przygotowywanie raportów terminowych
- Przygotowanie i sprawdzenie testu wiedzy zdawanego przez nowo przybyłych
- Zbieranie zgłoszeń w przypadku awarii narzędzia
- Raportowanie do liderów zespołów SD problemów operacyjnych, jakościowych i informatycznych
- Inicjowanie usprawnień w dziale Service Desk
- Wykonywanie innych zadań delegowanych przez Liderów Zespołów SD
Wymagania:
- Język angielski oraz francuski lub hiszpański – na poziomie biegłym
- Komunikatywność
- Dobre umiejętności organizacyjne i analityczne
- Umiejętności rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
- Znajomość MS Office
- Doświadczenie w SAP – warunek konieczny
Oferta:
- Konkurencyjne wynagrodzenie i program premiowy
- Umowa o pracę
- Pełny etat (praca od poniedziałku do piątku)
- Praca w dynamicznym, międzynarodowym środowisku
- Codzienny kontakt z klientami zagranicznymi
- Wewnętrzne szkolenia i kursy językowe
- Prywatna opieka medyczna
- Ubezpieczenie na życie
Oferta dotyczy pracy stałej.