Powiatowy Urząd Pracy w Łodzi
Lider procesu ds. obsługi klienta zewnętrznego
Miejsce pracy: Łódź
Numer: StPr/25/1632
OBOWIĄZKI:
- wspieranie CM w zapewnieniu, że pomiary SLA / KPI są mierzone, osiągane i raportowane w uzgodniony sposób w dziale Order Management- prowadzenie terminowej komunikacji w przypadku zapytań od klientów wewnętrznych/zewnętrznych z regionu Ameryki Północnej- terminowe identyfikowanie potencjalnych problemów i dokonywanie odpowiedniej eskalacji- zapewnienie, że wszystkie aktualne procedury operacyjne są utrzymywane, dokumentowane i wykonywane- współtworzenie i wdrażanie projektów związanych z jakością/ciągłym doskonaleniem- komunikacja z klientami oraz komunikacja w firmie odbywa się w języku angielskim
WARUNKI PRACY:
Wymagania konieczne:
Wymagania inne:
Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
Język: angielski, w mowie - C1 - zaawansowany, w piśmie - C1 - zaawansowany
Wymagania inne:
biegła znajomość systemu SAP i obsługi programów pakietu Microsoft Office (zwłaszcza Excel, Word i Outlook)umiejętności analityczne i organizacyjne, orientacja na działanie, umiejętność pracy w zespole, dobre umiejętności komunikacyjne, odporność na stresmile widziane doświadczenie w dziale Order Management
Miejsce pracy:
Rodzaj umowy:
Wynagrodzenie brutto:
Łódź
Rodzaj umowy:
Umowa o pracę na czas nieokreślony
Wynagrodzenie brutto:
od 8 500 PLN
KONTAKT:
Źródło oferty pracy: Powiatowy Urząd Pracy w Łodzi