Powiatowy Urząd Pracy w Łodzi
Starszy specjalista procesu ds. obsługi klienta zewnętrznego
Miejsce pracy: Łódź
Numer: StPr/25/1633
OBOWIĄZKI:
- samodzielnie wykonywanie zadań związanych z Zarządzaniem Zamówieniami (Order Management) i Zarządzaniem Transportem, w tym zarządzanie dokumentacją- zapewnianie że pomiary SLA/KPI są mierzone, osiągane i raportowane w uzgodniony sposób- prowadzenie terminowej komunikacji w przypadku zapytań od klientów wewnętrznych/zewnętrznych z regionu Ameryki Północnej- wspieranie i inicjowanie doskonalenia procesów oraz powiązanych projektów, bycie proaktywnym w zgłaszaniu pomysłów na ulepszanie usług poprzez terminowe identyfikowanie potencjalnych problemów i dokonywanie odpowiedniej eskalacji- zapewnienie, że wszystkie aktualne procedury operacyjne są utrzymywane, dokumentowane i wykonywane.- komunikacja z klientami oraz komunikacja w firmie odbywa się w języku angielskim
WARUNKI PRACY:
Wymagania konieczne:
Wymagania inne:
Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
Język: angielski, w mowie - C1 - zaawansowany, w piśmie - C1 - zaawansowany
Wymagania inne:
biegła znajomość systemu SAP i obsługi programów pakietu Microsoft Office (zwłaszcza Excel, Word i Outlook)umiejętności analityczne i organizacyjne, orientacja na działanie, umiejętność pracy w zespole, dobre umiejętności komunikacyjne, odporność na stresmile widziane doświadczenie w dziale Order Management
Miejsce pracy:
Rodzaj umowy:
Wynagrodzenie brutto:
Łódź
Rodzaj umowy:
Umowa o pracę na czas nieokreślony
Wynagrodzenie brutto:
od 7 500 PLN
KONTAKT:
Źródło oferty pracy: Powiatowy Urząd Pracy w Łodzi